彈性支援企業需求的實體機服務

需求期間：1 至 2 年，預算約 35 萬/年。

背景說明：

• 既有網站移轉至匯智專屬主機。
• 網站系統需求為 Windows，網站為三年前所撰寫，程式及語法非最新版本，且因人員異動不清楚是否有針對漏洞更新系統。
• 主要經營常識觀念教學的內容網站，沒有串接任何系統，內容以大量的文字資料檔案為主。
• 單日瀏覽量 1,600 人次。

上線挑戰：

• 從訪談、架構圖調整、實際佈署、測試驗收至上線須於一個月內完成。
• 網站程式及語法非最新版本，影響網站穩定性。
• 透過政府行銷推廣大家至網站瀏覽學習內容，單日瀏覽量 1,600 人次需求，效能瓶頸在於每晚、假日及文檔讀取之執行緒 (thread)。
• 須符合並通過政府資安稽核表列內容，包含防火牆、壓測、弱掃、WAF、備援及災難復原演練等…。
• 服務上線時中斷時間不能超過 30 分鐘。

導入流程：

• Step 1：事前訪談及盤點需求後，提供架構規劃及建議書。
• Step 2：確認資安稽核及測試驗收項目，並協調用戶配合作業事項。
• Step 3：依政府要求進行作業簡報。
• Step 4：核對服務內容及報價，同時提供測試機進行前期測試。
• Step 5：簽約，進行正式環境佈署與及全面資安檢測。
• Step 6：驗收與正式上線。

解決問題與成果：

• 協助用戶提升 I/O 效能及解決因程式老舊影響網站不穩定的情況。
• 24H 工程師及客服待命，可於非上班時間協助處理調整主機及頻寬資源，即時解決問題。
• 第三方委外廠商提供公正完整的資安檢測報告，由匯智協助阻擋惡意流量及優化資安防護設定。服務窗口統一對應 Cloudmax 匯智，減低政府資安稽核項目需要分散找多間廠商、多窗口的溝通成本及費用。
• 解決政府單位對資安檢測中防護阻擋的有效性與即時性疑慮。
• 協助解決複雜的微軟授權疑慮，並建議最適合用戶且合法之授權種類。

需求期間：2 年以上，預算約 90 萬/年。

背景說明：

• 既有網站移轉至匯智專屬主機。
• 網站及會員系統為多年前採 Linux PHP 撰寫，具備民間企業及員工個別之會員權限管理。
• 網站內容多為產業及生活資訊，包含文字檔及以 iframe 崁入在網頁中之影音；會員系統包含會員個資及會員瀏覽紀錄，並可儲存會員自行上傳之影音檔。
• 由網站代營運商與企業合作推廣，招攬免費及付費會員並定期提供新資訊內容。
• 網站單日瀏覽量 2,000 人次。

上線挑戰：

• 從系統環境確認至指定環境佈署、並測試完畢正式上線須於一個月內完成。
• 網站系統多年前撰寫，可能有程式老舊及漏洞的風險。
• 網站單日瀏覽量 2,000 人次，主要瓶頸在影片及文檔存取之運算及大容量硬碟空間與備份空間，觀看流量高峰位於每日中午、晚上及週六與長假前後。
• 須具備加密備份、備援與 WAF 服務，並通過災難復原演練、源碼掃描及弱點掃描方可上線。
• 服務中斷時間於工作日不可超過 4 小時；流量高峰期間不可超過 30 分鐘。

導入流程：

• Step 1：與政府單位委託的應用程式設計供應商討論需求，依據訪談內容提供數種架構規劃及專案時程提案。
• Step 2：一週內調整架構配置及建議書，確認演練及資安掃描項目，並協調用戶單位須配合事項。
• Step 3：協同程式設計供應商前往政府單位進行簡報。
• Step 4：簡報通過後，核對服務內容及報價，同步提供測試機及訂定工期。
• Step 5：簽約，進行正式環境佈署與及進行資安檢測。
• Step 6：驗收與正式上線。

解決問題與成果：

• 配合程式設計供應商進行簡報，匯智負責主機、資安、線路、備援及災難復原演練等項目說明與執行。
• 加速政府及程式設計夥伴在機房安排與規劃備援、災難復原及資安服務項目等效率。
• 與程式設計供應商由程式面及系統面共同優化運算效能，在預算內達到無須加價升級主機硬體即可完成專案目標。

需求期間：2 週，預算約 12 萬。

背景說明：

• 全新網站建置於匯智活動主機。
• 遊戲程式語言使用 JavaScript，簡易資料庫留存用戶身分證號碼及手機號碼。
• 有限時小遊戲設計，通過遊戲後可輸入用戶個資取得票券優惠代碼。
• 瀏覽量為瞬間爆衝型，預估每日晚間每小時瀏覽量為 40 萬人，持續四個小時。

上線挑戰：

• 從訪談、架構規劃、議價、網站測試至正式上線須於 2 週內完成。
• 將資料庫與網站分別佈署於不同的獨立伺服器及多台防火牆。
• 瀏覽人數預估為每日晚間，每小時瀏覽量為 40 萬人，持續四個小時。
• 網站及資料庫效能平均，實際瓶頸位於高峰時間之頻寬流量。
• 高峰期斷線時間不能超過 30 秒。
• 需執行壓力測試，以確認符合要求。

導入流程：

• 由訪談到確認規格兩天內即完成導入，次日即完成運行環境佈署，並提供測試專用網段進行封測（經網站壓力測試確認可達到高峰期要求），當天測試完畢確認費用及合約後，於第 3 天正式上線。

解決問題與成果：

• 在要求的期限內提早完成環境佈署，使用戶有更多的時間從容測試及準備。
• 於活動期間配置擁有相關經驗的專屬工程團隊及客服，24H 監控並即時調整主機資源讓用戶順利搶票。
• 預先進行網站壓力測試，輔以數據佐證其可用性，並提供彈性頻寬緩衝以調節成本花費。
• 提供快速啟動的備援系統及作業流程，防止一旦需啟動備援機制時遭遇失敗。

需求期間：一週，預算約 7 萬。

背景說明：

• 全新網站建置於匯智活動主機。
• 活動網頁大小為 200 MB，網頁內包含 flash 動畫及小遊戲。
• 遊戲程式語言使用 JavaScript，資料庫留存用戶之代碼。
• 網站運作模式為用戶看完動畫、通過遊戲並將實體門市取得之獎券代碼登錄網站後，可參加獎金加碼或贈品等……抽獎活動。
• 瀏覽量為瞬間爆衝型，預估流量高峰為每日晚間，每小時瀏覽量為 30 萬人，持續四個小時，預計共七日。
• 由公關公司代營運網站並與匯智接洽主機事宜。

上線挑戰：

• 網頁太大，高峰期間將影響手機及網站載入速度，須評估提高伺服器規格或將檔案縮減。
• 網站及資料庫之運算效能對伺服器需求較高，實際瓶頸位於高峰時間之頻寬流量。
• 流量高峰為每日晚間，每小時瀏覽量為 30 萬人，持續四個小時，預計共七日。
• 需提供網站活動流量及廣告數據報告。
• 網站需要防火牆，連同網站主機均需多次壓測至確認可承受大型流量方可上線。
• 高峰期斷線時間不能超過 5 分鐘。

導入流程：

• 於四個工作天完成，包含架構規劃、規格制定、確認各項結案所需數據及環境建置、壓力測試及程式調整。
• 於活動結束第二天即提供數據報告予公關公司。

解決問題與成果：

• 經活動公關公司授權，直接與設計師溝通，以品質近乎不變之方式，最終將活動網頁縮小至 300 KB 以內，提高順暢度、降低伺服器運算成本及流量成本，於客戶預算內滿足需求，並達成此專案目標。
• 透過經驗豐的伺服器導入及管理團隊，公關公司更能專注於活動的創意發想及執行，而不需擔心伺服器硬體及網路接取的相關配置。
• 由匯智直接提供網站詳細之活動流量及廣告數據報告，除了達成公關公司對數據報告的要求之外，也增加公關公司提案及結案之質量，及提升客戶滿意度。

需求期間：3 至 5 年，預算約 170 萬/年。

背景說明：

• 既有網站及系統移轉至匯智專屬主機。
• 企業官網為多年前採 Apache 撰寫，內部系統則多為 Windows 環境。
• 舊機房包含十架機櫃、近 70 台伺服器，服務內容包含企業 EIP、ERP、資料儲存備份及郵件伺服器。

上線挑戰：

• 從企業 IT 資源盤點開始，從系統環境確認、環境佈署及測試完畢，正式上線須於6周內完成。
• 須盤點舊機房所有設備，進行汰舊換新及新舊資源整合。
• 實際瓶頸為新舊系統移轉測試、代管維運內容溝通、權限區分與未來擴充的因應方案。
• 5 年後需有擴充或設備更新計劃。

導入流程：

• Step 1：實地訪談了解完整需求與現行架構，並提供規劃建議書。
• Step 2：確認規劃架構可行性後進行簽約，分類分階段進行導入及移轉作業。
• Step 3：第 1 周由移轉官網及郵件伺服器開始，同時建置其他系統所需之實體機環境與各項安全防護設定。
• Step 4：第 2 至 3 週進行整體環境確認及測試，並正式完成移轉作業，服務尚未切換。
• Step 5：提早在第 4 週進行全面測試，運行正常後，切換服務正式上線。
• Step 6：於第 5 週協同企業進行內部員工教育訓練。

解決問題與成果：

• 由匯智團隊導入移轉 SOP，快速將需求人力配置至各項工程項目，提升客戶內部跨單位溝通及人力資源分配之效率。
• 移轉作業採新舊同步測試，完成後再將舊系統關閉，達到用戶服務無縫接軌計劃，同時解決企業舊系統故障緩慢等障礙。
• 透過匯智經驗將用戶現行架構重新盤點剖析，將裸機實體機虛擬化為多個 VM，在底層採用叢集以提高運算彈性，並將運行效能需求不高的舊系統收攏，成功縮減一半的硬體伺服器使用數量。
• 協助企業大幅降低設備及管理成本，將舊機房釋出擴建業務單位，提升坪效、降低電力成本、改善工作環境、提高業務能量。
• 解決工程師對於歷代不同版本舊系統及微軟授權等資訊落差問題，將企業官網及系統委由 Cloudmax 匯智代管，除了完整保留建置資訊外，更不用擔心版本更新、弱點偵測、漏洞修補等維運作業。
• 本案在移轉過程採取不停機方式，除了讓服務正常運行外並針對系統舊有問題進行排除，各 VM 及內外網連線部份增加安全防護措施，並個別設置精細之權限及加密安全設定，提升服務安全。

需求期間：2 至 5 年，預算約 190 萬/年。

背景說明：

• 既有網站移轉至匯智專屬主機。
• 網站為 Linux PHP 撰寫，擁有巨量圖片及文案的民生用品電商網站，並串接會員系統及統倉系統。
• 本案電商為跨國團隊，需 24H 技術支援日常維運作業。
• 現無建置資安防護。

上線挑戰：

• 因網站架構龐大且複雜，並牽涉多部門需求，需協助客戶進行內部跨部門溝通及需求訪談。
• 用戶要求使用雲端解決方案，並進行多家服務內容及價格評比。
• 需建置全面性資訊安全防護佈署，並要求超過政府資安稽核列表中所列標準。
• 需建置二地以上的異地備援系統，且需經實測確認災難復原啟動機制是否有效。
• 實際瓶頸在於系統整合及客戶活動檔期所產生的巨大流量。

導入流程：

• 本案由於結構複雜及需要跨境服務，在初期溝通極為重要，經過數次需求訪談後，提供架構建議書及預算表，包含 3 至 5 年伺服器架構成長與縮減規畫，及其成本投資效益變化，並由技術專案經理及工程師團隊與業務客服團隊共同提案報告，由建置導入、技術支援到維運管理，提供用戶全盤的了解，首月即確認服務內容，由第 2 月開始建置環境，並分階段上架測試，第3月建置及測試完成後，在第 4 個月正式上架開始營運。

解決問題與成果：

• 原本用戶要求僅使用雲端服務，在架構師提供多種解決方案後，用戶選擇採用混合雲模式，不僅獲得更佳的效能及安全性，更節省了成本，提高企業內部 IT 部門管理效率。
• 定期進行災難復原演練，讓客戶在廣告期間網站亦能被使用者順暢瀏覽，單點失效時，備援系統能順利啟動，讓主站點服務及資料毫髮無傷重新運行。
• 主站點搭配 CDN 內容傳遞網路 (Content Delivery Network)，將廣告導入流量的費用降至最低，並於資源不足時，即時擴充雲端運算資源，其費用依使用量計價，完全符合客戶預算彈性支配要求。
• 匯智 24H 工程師服務團隊完全符合客戶跨國團隊運作要求，解決時差及語言溝通等問題，用戶 IT 團隊得以專注於企業內關鍵的應用程式管理及開發，且不會因為人員的異動造成系統管理銜接的問題，因為保留完整的配置及報修記錄，就算未來需再次轉移系統，也能快速且安全的進行。