匯智資訊 第二類電信業務營業規章

版號:CM-ISMS-01-005
實施日期:2019/07/02

 

第一章 總則

第一條 本規章依電信法第二十七條第二項及第二類電信事業管理規則第十三條第一項之規定訂定之。

第二條 本規章所稱第二類電信業務(以下稱"本業務"),係指利用第一類電信事業之機線設備,附加交換設備、電腦及相關應用系統等軟硬體設備,提供資訊之儲存、檢索、處理及傳送等之電信服務。

第三條 本業務之經營,除電信法、第二類電信事業管理規則及其他相關法令另有規定外,應依本規章之規定。

第四條 對本公司於本業務所提供之電信服務,非經本公司事前書面同意,客戶不得作本規章目的以外之使用。

第二章 營業項目

第五條 本業務之營業項目如下:

  1. 一般業務營業項目:網際網路接取服務、公司內部網路通信服務、數據通信批發轉售服務
  2. 特殊業務營業項目:頻寬轉售服務、數據交換通信服務

第三章 各項服務申請及異動

第六條 為符合法令規定,用戶租用本規章第五條所列之業務,應填寫申請書及契約書,並簽名或加蓋與用戶名稱文字相同之印章及提示下列證件核對:

  1. 自然人應檢附國民身份證或第二身分證明文件(如健保卡)之正本,並影印乙份供本公司留存。
  2. 法人及非法人團體、商號用戶,應檢附政府機關核發之公司證明文件、商業登記證明文件或法人登記證書影本等其他具法律效益證明文件及負責人身份證明文件影本,並影印乙份供本公司留存。但政府機關、公立學校及公營事業機構得以正式公文替代。有下列情形之一者,本公司得拒絕其申請,並將原因通知申請人:
    1. 曾使用本公司服務並經本公司書面通知限期繳費而逾期不繳者。

    2. 申請人撤銷申請者。

    3. 申請書內所填用戶名稱或戶籍地址不實,或非屬於本公司營業區域者。

    4. 他依法律或政府機關之命令不得為申請者。

    申請人對前項拒絕申請如有異議者,得於一週內向本公司申請複查。本公司應於一週內將複查結果通知申請人。

第七條 用戶申租本業務,經本公司同意受理者,本公司將儘速使其通信;若因中華電信或其他固網端線路或機線設備缺乏等原因導致不能於短期內受理、完成申租者,本公司應儘速告知用戶。

第八條 用戶為無行為能力或限制行為能力人,辦理申請時應獲得其法定代理人之書面同意,其同意書應載明用戶如有積欠本公司費用時,其法定代理人願負連帶清償責任。未經法定代理人書面同意者,本公司得拒絕受理其申請。用戶委託代理人辦理申請手續時,除需檢附第六條所示之本人證明文件正本外,該代理人並應出示身分證明文件正本、足資辨識身分之第二證明文件正本及委託書。代理人代辦之行為,其效力及於用戶本人,由用戶負履行契約責任。申請人應就其於申請書所填之相關資料,或檢附出示證明資料等文件之真實性及正確性負法律責任。以自然人名義租用本業務,原租用人死亡,由其法定繼承人繼續租用者,準用更名之規定。本公司不負查證客戶及代理人檢附證照真偽之責任,如客戶或代理人提供不實證照致生任何糾紛或法律責任者,由客戶及代理人自行負責。

第九條 用戶資料如有任何異動情事,得以電話或傳真申請更正;惟原申請時使用信用卡繳款授權書或郵局及金融機構自動轉帳代繳同意書之資料如有異動,應以書面申請,本公司於審核無誤後,始辦理異動。

第十條 非經本公司事前書面同意,用戶不得轉讓本業務服務契約之權利或義務予第三人。若本公司同意前段之轉讓,則視為本公司與該受讓之第三人成立新契約,該第三人並應受契約條款之拘束,惟本公司得按該契約類型,要求第三人補正該服務所需之有關資料或申請事項。

第十一條 用戶申請有關業務之異動事項,應依本規章之各項規定辦理,其中用戶若擬變更原申請書內之資料,應於帳單寄送時,立即通知本公司,否則對本公司不生拘束力。

第四章 收費標準及服務條件

第十二條 用戶申請本業務之服務,需依用戶及本公司簽章確認之申請書表內所載之費用項目及收費標準繳納費用。上述各項費用,應依本公司制訂之資費表收取。費用如有調整時,自調整生效日起按費率收取。本公司得隨時依當時狀況,調整相關費用項目及其收費標準,除通知用戶變更部分外,並於網站及本公司公告之;但對於既有用戶,調整後之費用項目及收費標準,應於調整生效前通知用戶,既有用戶得繼續使用原收費方案直至契約期間屆至,無須補繳費用,惟欲使用調整後之收費方案,應依調整後之費率繳納費用。除本公司書面同意者外,用戶不得以調整費用為由要求終止或解除合約,亦不得請求本公司返還已繳納之費用。

第十三條 本公司透過其合作夥伴或透過第三者提供之服務,應按照該等服務單位規定之費率計費,倘該服務單位調整費率,用戶應依該費率付費,不得對本公司為任何主張。

第十四條 用戶使用本業務應繳納之費用,應於本公司通知繳費之期限內繳清,逾期未繳者,本公司除得註銷其申請或限期催告將停止該用戶服務之使用並得加計週年利率百分之五計算之遲延利息外,亦得暫停該用戶所租用各項電信設備之通信服務。經本公司再限期催繳仍未繳者,則本公司有權隨時終止該用戶所租用之服務,並進行後續必要處理程序(包括但不限於檔案移除),如因此而造成用戶之損害,本公司不負任何責任,惟用戶所積欠之費用,仍須繳納。本公司保留追討費用的權利,因追討所延伸之一切費用(包括但不限於司法程序費用),由用戶全數承擔。

第十五條 用戶應依本公司之通知繳納應繳之各項費用。用戶對費用計算明細有疑義者,應於繳款截止日前檢具理由以書面通知本公司,惟於雙方釐清爭議前,用戶仍應依本公司之通知繳納費用,若爭議釐清後,一方須找補另一方,再依釐清結果處理。

第十六條 用戶租用本電信通信業務從事之內容違反法令規定者,經該法令主管機關以書面通知後,本公司得依其通知辦理停止或暫停用戶通信服務。停止或暫停用戶通信期間,用戶仍應繳納月租費。停止或暫停通信導致之後果及可能之損失概由用戶自行承擔,並由用戶自負一切法律責任,用戶不得因此而要求本公司任何補償或賠償。

第五章 使用者之權利、義務

第十七條 用戶使用網路資源時,應遵循國際電信網路規則慣例、中華民國法令(包括但不限於電信法規)與本公司網路用戶約定條款,若有違反則本公司有權於書面制止後暫停或終止該項服務。

第十八條 本公司供租用之網路終端設備,由本公司安裝與維護。用戶租用之網路終端設備如有毀損或遺失時,用戶應照本公司所定價格賠償,但因不可抗力所致者除外。用戶自備之網路終端設備則由用戶自備與維護,非本公司所營服務責任。

第十九條 本業務各系統運作時間為每週七日,每日二十四小時。但業務性質特殊者,本公司得另訂系統運作時間。本公司基於系統維護需要,必要時得暫時縮短或停止運作時間。但應於七日前公布或通知用戶。用戶租用之本業務,因可歸責於本公司之事由使電信機線設備障礙、阻斷,以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時,其停止通信期間,當月月租費應按比例扣減。但用戶自備設備者,應自行檢修。因不可抗力事件(包括颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭等)或不可歸責於本公司或非本公司所能控制或預知之事由(如因固網業者之電信機線、交換網路、局線設備、終端設備等損壞、障礙致發生錯誤、延遲、中斷或不能傳遞)或因客戶端話線、設備損壞等所致者,本公司無須依比例扣減費用。

第廿條 用戶儲存於本業務系統之資訊,本公司於約定容量內應負保管之責,惟不可歸責於本公司之事由致用戶儲存於本業務系統之資訊毀損、滅失,本公司不負賠償之責,建請用戶自行儲存備份。
因其他服務提供者之故意或過失導致之通訊障礙,或通訊系統及設備對使用者造成之身體傷害、財產損失,及非本公司僱員對系統設備之安裝及修繕造成之損失,本公司亦不負責任。

第廿一條 本公司之用戶如遇斷線、操作不當等障礙情節發生時,可撥打本公司客戶服務專線,本公司客服人員將與工程技術人員聯繫,立即處理障礙問題,同時回報客戶處理情形。

第廿二條 用戶使用期間變更服務範圍與內容時,應按該服務型態向本公司提出申請,並於申請受理後依公告費率補退各項服務費用差額。

第廿三條 用戶對各項應繳付費用有異議並提出申訴者,在未查明責任歸屬前,除本公司同意暫緩費用催繳外,用戶仍應依本公司通知繳付費用,否則本公司有權暫停或停止用戶通信或本業務。

第廿四條 用戶申請本業務後,本公司除將用戶資料於執行本業務目的範圍內使用外,亦會用於行銷或統計分析本公司業務之用,用戶同意本公司可向用戶發送商業廣告及各種商品之促銷活動,或僅將用戶資料作本公司內部之統計分析之用。如用戶不欲繼續收受本公司發送之行銷資料,得隨時告知本公司。本業務可擷取之任何資源,非經所有者正式開放或授權,用戶不得違法使用。

第六章 契約之終止

第廿五條 用戶租用本公司設備,自設備裝妥可供使用之日為起租日,申請終止租用時以用戶通知預定終止租用日期為終止租用日,其費用計算以契約內容訂定為準。

第廿六條 用戶擬終止原向本公司申請之各項業務時,應向本公司辦理終止租用手續,並按各項服務契約之規定結清相關費用。

第廿七條 本公司暫停或終止全部或一部份營業時,應於預定暫停或終止日前一個月報請主管機關備查,並於預定暫停或終止日前一個月通知用戶,用戶同意無異議配合辦理,本公司得退還用戶已繳納但未使用之部分款項。

第廿八條 本公司如經主管機關撤銷執照時,本公司於收受主管機關撤銷執照之正式書面通知日起七日內,刊登新聞公告。

第七章 其他事項

第廿九條 本公司因業務上所掌握之客戶相關資料,負有保密之義務。除用戶要求查閱本身資料、或有符合個人資料保護法第二十條第一項但書之規定或其他相關法令規定外,本公司不得對第三人揭露。

第卅條 本公司若長時間(一日以上)系統維護或轉換需要,必要時得暫時停止運作時間,但應於三日前通知用戶。

第卅一條 本公司用戶私有之網路系統架構變動或聯絡地址、電話變更時,應主動通知本公司,以維護用戶使用權益。

第卅二條 用戶使用本業務,有下列情形之一者,本公司得暫停其使用,並由用戶負一切法律責任。

  1. 有竊取、更改、破壞他人資訊情事者。
  2. 有擅自複製他人資訊轉售、轉載情事者。
  3. 有危害通信情事者。
  4. 蓄意散播電腦病毒。
  5. 擷非經所有者正式開放或授權之資源。
  6. 通信內容違反法令、妨害公共秩序及善良風俗。
  7. 以任何方式發送大量郵件者、廣告信函或其他漫無目的之郵件。

第卅三條 本公司於接獲政府機關或第三人(包括但不限於權利人團體)書面通知,具體說明用戶侵害其權利(包括但不限於著作權)後,本公司有權立即關閉用戶侵權之相關資訊及內容,或暫時停止用戶之使用權利,用戶得於五天內向本公司提出未侵權之證明後始得續行使用服務。

第卅四條 本規章於主管機關備查後,公告實施;修正時亦同。